Trocas e Devoluções

A MAXBEER CHOPEIRAS possui um processo rigoroso de qualidade, e confere e aprova 100% dos produtos que recebe das fábricas e entrega para seus clientes. 

Mesmo com todo este controle de qualidade, visando entregar seus produtos sempre em perfeito estado, eventuais defeitos ou danos poderão ocorrer durante o transporte, causando avarias. 

É muito importante que todos os produtos sejam abertos e vistoriados no ato da entrega, com o entregador ainda no local. As transportadoras têm obrigação de aguardar a desembalagem e conferência dos produtos no ato da entrega.

No caso de serem encontradas quaisquer avarias, solicitamos que você recuse a entrega do produto e imediatamente entre em contato com a loja.


Para a troca e devoluções adotamos as seguintes condições:

Desistência por Arrependimento:

- Prazo de até 7 dias após o recebimento do produto;
- Devolução do produto deverá ser com embalagem original, nota fiscal e todos os acessórios;
- O produto não poderá ter sido usado;
- O produto não poderá apresentar avarias;

Troca por Defeito Funcional:

- Prazo de até 7 dias após o recebimento do produto, procurar o serviço de Assistência Técnica Autorizado para declarar o defeito constatado;
- Produto deve estar completo, e com embalagem original;
- Não há troca por defeitos ocasionados por mau uso;
- Não há troca por produtos avariados. Produtos avariados devem ter o recebimento recusado.
- A substituição do produto é realizada após a coleta na sua residência e o reenvio da peça nova depende da disponibilidade em nosso estoque, lembrando que nossa equipe estará todo o possível para atende-lo o mais rápido possível.

IMPORTANTE
- Trocas somente serão efetivadas após o recebimento das mercadorias em nosso depósito com embalagem original, nota fiscal e todos os acessórios"

- Questões de defeito técnico ou mau funcionamento do produto devem ser comunicadas em até 7 dias corridos da data do recebimento. Nestes casos, a reposição em caso de troca será feita de acordo com a política de venda do referido produto (produtos vendidos por encomenda podem necessitar de uma nova encomenda junto ao fabricante), a partir da data de solicitação junto a Loja.

- Havendo indícios de mau uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne em sua embalagem original, a solicitação de troca ou devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido ao cliente no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução ou troca será cancelado. 

Toda troca ou cancelamento, com devolução do valor pago ao cliente, deverá ser solicitada a loja. A restituição do valor ocorrerá após analise do departamento financeiro no prazo de até 72 horas úteis após a sua solicitação e a devolução completa do produto com embalagem original e N.F;

Para mais informações:
CAMPINAS: Rua Dr. Sampaio Ferraz, 461 – Cambuí - CEP 13024-431 - (19) 3208-2074 / (19) 98360-0199 (Whatsapp Vendas)

Como funciona

FECHAR
O QUE É:
A MAXBEER Chopeiras vende seus produtos através do site, outrossim, não é um E-COMMERCE convencional, adotou um sistema de ORÇAMENTO SEM COMPROMISSO ao tradicional PEDIDO COM COMPROMISSO das demais lojas não especializadas, tipo magazines.

Isso porque temos total ciência da complexidade e variedade de produtos e instalações que cada CLIENTE necessita.

Assim você que está precisando equipar a sua área, varanda, espaço, cozinha, rancho... GOURMET pode SOLICITAR UM ORÇAMENTO SEM COMPROMISSO dos equipamentos que deseja. Desta forma nossa EQUIPE TÉCNICA e COMERCIAL fará uma análise de sua necessidade e poderá ELABORAR uma PROPOSTA COMERCIAL com DESCONTOS PROGRESSIVOS e uma FORMA DE PAGAMENTO adequada a sua necessidade.

COMO FAZER:
Para solicitar um ORÇAMENTO SEM COMPROMISSO basta clicar no quadro ADICIONAR AO ORÇAMENTO de cada item selecionado, indicar uma forma prévia DO PARCELAMENTO (de 1x para pagamento à vista ou até 12x) e preencher seus dados de contato para finalizar. O sistema irá enviar um E-MAIL para o seu endereço e para a nossa equipe TÉCNICA que em conjunto com a COMERCIAL fará um contato para esclarecimentos e irá elaborar uma PROPOSTA COMERCIAL baseada na sua necessidade, SIMPLES ASSIM !!

Desta maneira cada caso terá uma ANÁLISE particular e cada obra terá uma ATENÇÃO ESPECIAL de nossos PROFISSIONAIS, como deve ser para a implantação de um Max Beer Chopeiras que, afinal, irá satisfazer e realizar seus SONHOS E DESEJOS.

IMPORTANTE:
- Chopeiras, Balcões Refrigerados e Sistemas de Exaustão (coifas) carecem de uma ANÁLISE DETALHADA de cada caso, pois carecem de uma infraestrutura para o seu perfeito funcionamento, assim nestes casos, será necessário fazermos uma visita ao local da instalação, o que nos limita o atendimento em alguns casos como das chopeiras que poderemos atender apenas distâncias inferiores a 220km da cidade de Campinas. Os demais serão analisados de forma que a instalação e o atendimento técnico pós-venda não sejam prejudicados.

- Também podemos elaborar um Layout para a sua área e dispomos de todas as informações técnicas necessárias para a Instalação de todos os equipamentos disponíveis no site. Para obter essas informações basta comunicar a necessidade pelo e-mail: arqgourmet@gmail.com , para a nossa equipe técnica.

Fique à vontade para nos contatar pelos telefones (19) 2121.0872 ou pelo e-mail: espacogourmetecia@gmail.com para quaisquer esclarecimentos.

Nosso Show Room fica na cidade de Campinas à Rua Dr. Sampaio Ferraz, 461 – Cambuí e estamos abertos de segunda à sexta das 8:00 às 18:00h e aos sábados das 8:00 às 14:00h, aguardamos a sua visita.

Cordiais saudações
MAXBEER Chopeiras